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口碑营销是一种人性回归

互联网崛起,通过前期短暂的用户教育,互联网的无边界与低成本信息沟通交流使得我们更加容易寻找到志同道合的人,并且随着互联网聊天与购物工具的便利性,人与人之间的关系变得更加紧密,范围更广泛,人们又开始从自己信任的社群与圈子获得品牌与产品信息,从而指导自己的购买决策。

我们又回到了小时候,只不过这次展示在我们面前的不再是几个基于血缘、地域的熟人,而是基于共同价值观与身份标签的所有世界朋友!

因此,互联网时代下的营销关键是基于信任的熟人推荐口碑。

品牌社群化与信任口碑化是人们天然的心理特征;从心理学角度来说,人们天然有逃避损失的倾向,无论是广告时代的央视大品牌之类的信任背书,还是互联网时代通过社群与口碑来主导消费,都是这种规避交易风险,降低交易成本的心理体现。

人以类聚,互联网放大了了人们的个性,在群体里面表现为强共性,他们往往有着共同的消费理念与使用习惯,这无形中为消费者提供了若干个产品试用评测,这种无比精准,又极度场景化环境下形成的口碑,恰恰是互联网时代下消费者口碑营销的消费心理基础。

基于链式反应是口碑营销传播机制;链式口碑并不是1+1并等于2,而是1+1=N……,从营销的角度来说,每一个基于血缘、工作、兴趣,甚至是购买行为的群体都是一个关系层,而人人都是自媒体的时代,渠道即是媒体,产品即是媒体,万物媒体化的趋势导致任何营销节点都可能被口碑引爆,并且依靠链条传递。

因此在酒类营销的过程中,必须从一开始就把口碑传播纳入产品的研发与销售流程,同时秉承“客户至上”的原则加强消费者的产品信息收集与互动,从而寻找更多的引爆点,来完成产品的市场快速引爆,从而缩短导入期,提升产品销量。

基于人的聚合是口碑营销的社群架构;口碑营销的工作一定是基于社群开展,也就是从人如何聚集合作开始,可以说,当消费者以网状链式结构出现的时候,如何通过社群来建立品牌与消费者的联系,围绕主题开展相应的消费者服务成为关键。

不同于传统经济下购买到认可的逻辑,社群经济下的营销模式是从认知开始,再进入购买与认同,在社群口碑的带动下有很强的先入为主的认知,甚至决定着品牌与产品信息是否能够传达到消费者等关键作用。这就要求企业必须充分重视消费者社群的建设,有意识的主动整合重度消费者,组织相应的互动活动,为企业的品牌形象传播与产品消费提供保障,而这一切最现实的路径恰恰是围绕着白酒酒庄为核心开展工作。

最后总结一下就是:在互联网推平一切的趋势下,中国社会已经进入高度的碎片化与圈层化,而口碑营销是打破隔阂,建立新型传播与销售的重要方式,而以白酒酒庄为代表的创新商业体是口碑营销的内容输出实体与消费者联系的重要实践路径,也是中国互联网时代下中国酒企的转型方向。


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